Pedidos y compras
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Puedes utilizar tu cuenta de cliente para consultar tus pedidos y gestionar tus datos. Si ya eras cliente de la tienda anterior y necesitas acceder de nuevo, utiliza la recuperación de contraseña desde Mi cuenta.
¿Cómo recupero mi contraseña?
En Mi cuenta selecciona “¿Has olvidado tu contraseña?”. Recibirás un correo con el enlace seguro para establecer una nueva contraseña.
Envíos
¿Dónde realizáis envíos?
La tienda online realiza envíos a Península. Actualmente no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos inferiores a 50 € tienen 6,50 € de portes, impuestos incluidos. A partir de 50 €, el envío es gratuito. El carrito y el checkout muestran siempre el importe aplicable antes de confirmar el pedido.
Pagos
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Las formas de pago disponibles aparecen durante el proceso de compra. Si eliges transferencia bancaria, el pedido se tramitará conforme a la confirmación del pago.
Cambios y devoluciones
¿Cómo solicito una devolución o comunico una incidencia?
Consulta la página “Envíos y devoluciones” para conocer las condiciones aplicables. Para una incidencia concreta puedes escribir a tienda@comprarteycafe.com o llamar al +34 627 924 423.
Productos
¿Puedo pedir ayuda para elegir café, té o infusiones?
Sí. Puedes utilizar el Sommelier de la tienda para recibir orientación sobre el catálogo o contactar directamente con nosotros.